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Titre RNCP 100% CPF

BLOC 2 EXPERIENCE CLIENTS - MASTER MIT (dans le cadre du Master complet)

UNIVERSITE SAVOIE MONT BLANC - SERVICE FORMATION CONTINUE

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Savoielieu

Objectifs de la formation

Orchestrer des expériences mémorables pour vos clients
Faire vivre des expériences de voyage mémorables pour vos clients, c'est créer des souvenirs qui transcendent le simple acte d'achat pour se transformer en une relation durable et significative.

Programme

3 modules
-Faire vivre des expériences mémorables à vos clients par l'intégration du marketing expérientiel
-Encourager l'adoption de nouveaux comportements client de manière intuitive avec le Nudge Marketing
-Développer une stratégie de gestion de la relation client et CRM pour optimiser les interactions avec ses
clients

Résultats attendus

Dans le secteur exigeant du Tourisme et de l'Hôtellerie, la concurrence pour attirer et fidéliser les clients est féroce. Les clients recherchent bien plus qu'un simple service ; ils veulent des expériences mémorables qui les marqueront longtemps après leur départ. En tant que manager ou professionnel, vous savez que la clé du succès réside dans la capacité à créer des interactions uniques et engageantes, à influencer subtilement les comportements client et à entretenir des relations durables. C'est pourquoi ce bloc vous propose un parcours complet, avec les modules sur le marketing expérientiel, le Nudge Marketing et la gestion de la relation client (CRM), pour vous armer des compétences nécessaires pour exceller dans un environnement où chaque détail compte. Relevez le défi et découvrez comment transformer votre approche, fidéliser
votre clientèle et vous démarquer dans un marché toujours plus exigeant.

Les points forts

La formation complète (master) s'articule autour de six blocs de compétences thématiques encapsulant chacun 3 modules de formations, regroupant des compétences opérationnelles indispensables aux
professionnels du secteur.

La certification

MASTER Tourisme (fiche nationale)

RNCP 39172 RS -1 CertifInfo 117040

Organisme & lieu

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