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Titre RNCP 100% CPF

Bloc 2 du cap coiffure

BC FORMATION

2 300 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Ce bloc prépare l'apprenti coiffeur à la maîtrise de l'accueil client, du conseil personnalisé et de son rôle actif dans le développement de l'entreprise.
Il développe des compétences essentielles telles que : la prise et l'organisation des rendez-vous, le diagnostic capillaire, le conseil et la vente de produits, ainsi que la mise en valeur des offres auprès de la clientèle.
L'apprentissage place également l'apprenant au cœur de la vie de l'entreprise, avec une contribution à la gestion des stocks, au réassort et aux actions de communication et de promotion sur le lieu de vente.
Grâce à cet enseignement, l'apprenant apprend à instaurer une relation de confiance durable avec le client, à proposer des solutions adaptées et à participer pleinement à l'activité commerciale et opérationnelle du salon.

Programme

- Relation client et accueil:
- Créer un premier contact professionnel et accueillant ;
- Identifier les attentes et besoins du/de la client·e ;
- Planifier et organiser la prise de rendez-vous ;
- Mettre à jour et structurer un fichier clientèle.
- Conseil, vente et parcours d'achat:
- Proposer un diagnostic et un conseil capillaire adapté ;
- Présenter et vendre des services, matériels et produits capillaires ;
- Maîtriser les étapes clés de l'acte de vente ;
- Adopter une posture professionnelle en situation commerciale ;
- Utiliser les techniques de communication efficaces ;
- Exploiter les outils matériels liés à la vente et au conseil ;
- Développer la fidélisation et la relation durable avec la clientèle ;
- Réaliser des ventes additionnelles et complémentaires ;
- Assurer l'encaissement et la gestion du paiement.
- Participation au développement de l'entreprise:
- Exercer son activité en respectant le cadre et les objectifs de l'entreprise ;
- Maîtriser les conditions et l'organisation de son poste de travail ;
- Appliquer les règles de sécurité et obligations réglementaires ;
- Mettre en valeur produits, matériels et espaces de vente ;
- Contribuer à la communication digitale et locale (médias et hors médias) ;
- Participer à la gestion des stocks et au réassort ;
- Connaître les produits de coiffure et leurs positionnements commerciaux ;
- Informer et afficher les prix conformément à la réglementation ;
- Participer aux actions de publicité et d'information sur le lieu de vente.
La partie théorique est abordée en partie lors de la formation. Nous vous transmettons également, via un lien de téléchargement,
les livrets de formation correspondants. En cas de besoin, nous pourrons vous les renvoyer.
Ces révisions approfondies sont indispensables pour vous préparer efficacement au passage de votreCAP.

Résultats attendus

Une fois la formation terminée, l'élève sera dans la capacité de :
- Accueillir la clientèle de manière professionnelle et instaurer un climat de confiance ;
- Identifier et analyser les attentes et besoins capillaires du/de la client·e ;
- Planifier et gérer la prise de rendez-vous via un fichier clientèle structuré ;
- Réaliser un conseil personnalisé et vendre des services et produits capillaires adaptés ;
- Maîtriser le parcours de vente : présentation, argumentation, vente complémentaire et fidélisation ;
- Gérer l'encaissement et utiliser les outils professionnels liés au paiement et au suivi client ;
- Valoriser les produits, matériels et espaces commerciaux du salon ;
- Participer au réassort, au suivi des stocks et à la gestion commerciale de l'entreprise ;
- Contribuer aux actions de communication et de promotion du point de vente ;
- Adopter un comportement conforme aux règles de sécurité et au cadre réglementaire en entreprise.
Pour accéder à cette formation, il estnécessaire et obligatoirede vous inscrire auCAP Esthétique, Cosmétique, Parfumerieencandidat libre.
Une attestation sur l'honneur vous sera transmise à cet effet.
L'inscription s'effectue en ligne sur votre espaceCyclades.
En cas de besoin, nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Conformément aux conditions d'utilisation deMon Compte Formation(Article 7 – Manquement des titulaires de comptes à leurs obligations) :« La non-réalisation de la certification peut engendrer […] la suspension de l'utilisation du service pendant une période pouvant aller d'une semaine à un an. »
Un stage en entreprise estvivement recommandé. Les compétences pratiques habituellement acquises en milieu professionnel
doivent pouvoir être démontrées à travers la formation et/ou une expérience professionnelle, notamment lors du passage devant le jury
et dans le cadre de votre dossier professionnel.

Les points forts

formation réalisée par une formatrice diplômée, passionnée

La certification

CAP Métiers de la coiffure

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
  • Spécialité (NSF)Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
  • DomaineCoiffure
  • Métier viséCoiffeur / Coiffeuse
RNCP 39266 RS -1 CertifInfo 106627

Organisme & lieu

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