Auditeur ICA qualité ISO 9001
ACURIA COMPETENCES
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, les participants sont capables de maîtriser toutes les étapes pour la réalisation d'un audit de système de management de la qualité :
- Rapprocher les exigences de la norme ISO 9001 au cycle du PDCA
- Connaître les différentes phases, savoir repérer les situations de non-conformités par rapport au référentiel ou aux dispositions et rédiger les constats d'audit
- Maîtriser les compétences d'auditeur et les bonnes pratiques d'audit
Programme
MODULE 1 : APPROFONDIR LES CONNAISSANCES DE LA NORME ISO 9001 ET DES OUTILS QUALITÉ
- Les 7 principes de la qualité
- L'ISO 9000 : 2015 : vocabulaire et définition
- L'ISO 9001 : 2015 : structure, chapitre et contenu
MODULE 2 : COMPRENDRE LE CONCEPT D'AUDIT
- Les objectifs et le vocabulaire de l'audit
- Les différentes phases de l'audit
- Les exigences normatives ISO 19011 et ISO 17021
MODULE 3 : PRÉPARER UN AUDIT
- Constitution d'une équipe d'audit
- La collecte des informations (activité, documentation, …)
- L'étude et l'analyse des dispositions
- Le programme et le planning d'audit
- Le questionnaire d'audit
MODULE 4 : RÉALISER UN AUDIT
- L'animation de la réunion d'ouverture
- Les entretiens et la revue des dispositions (recherche de preuve, croisement des informations, …)
- Le classement des observations (écarts, points sensibles, points forts, axes d'amélioration)
- La formalisation des écarts relevés
- La préparation des conclusions d'audit
- L'animation de la réunion de clôture
MODULE 5 : RAPPORTER LES RÉSULTATS D'AUDITS
- La rédaction des situations d'écart et du rapport d'audit
- La communication du rapport d'audit
- La validation des actions proposées par les audités dans le cadre du traitement des écarts
MODULE 6 & 7 : LE COMPORTEMENT ET LA COMMUNICATION
- La méthode de questionnement et reformulation
- L'attitude de l'auditeur (impartialité, neutralité)
- La communication verbale et non verbale
- Les techniques de prise de notes
EXAMEN DE CERTIFICATION ICA
- Inscription et déroulement
Résultats attendus
- Maîtriser la norme ISO 9001 version 2015
- Maîtriser les normes 9000 et 19011
- Évaluer le niveau de maîtrise des exigences de l'ISO 9001
- Adopter les bonnes postures et attitudes de l'auditeur
- Organiser et préparer l'audit tierce partie
- Planifier et mettre en œuvre l'audit
- Rédiger les constatations d'audit et le rapport
- Formaliser les points forts et axes de progrès
- Evaluer les actions de correction proposées par l'organisme audité
- Disposer de toutes les connaissances pour se présenter à la certification ICA Qualité
- Remise de l'attestation individuelle de formation, attestant la participation du stagiaire et donc la formation relative à « DEVENIR AUDITEUR ICA QUALITE – ISO 9001 ».
L'objectif de la formation est de fournir à l'apprenant, candidat à la certification de
personnes, une formation lui permettant d'acquérir :
• Des connaissances techniques :
- Normes du domaine concerné en fonction de la certification visée : vocabulaire, exigences et leur incidence sur l'audit.
- Norme ISO 19011 (principes de l'audit, management d'un programme
d'audit, l'activité d'audit, les compétences et l'évaluation des auditeurs)
- Principes de l'audit (déontologie, impartialité, indépendance, méthodes de recueil des informations et des données fondées sur la preuve) ou de l'évaluation
- Management d'équipe d'audit (rôle, responsabilités, répartition des tâches au sein d'une équipe d'audit)
- A la réalisation d'audits de système de management ou d'évaluation
• Des qualités personnelles requises pour l'activité d'audit : Intégrité, Ouverture d'esprit, Diplomatie; Observation, Perspicacité, Polyvalence, Ténacité, Capable de décision, Autonomie
• Des savoirs-faire :
- Préparer un audit (prendre contact avec l'audité, savoir identifier les éléments nécessaires au déclenchement d'un audit, en évaluer sa faisabilité, préparer efficacement l'audit, rédiger un plan d'audit, répartir les tâches au sein d'une équipe d'audit)
- Effectuer un audit sur site (conduire une réunion d'ouverture, identifier et recueillir l'information, constituer les preuves d'audit, communiquer avec les audités et les membres de l'équipe d'audit, gérer les conflits, élaborer les constats et les conclusions d'audit, conduire réunion de clôture)
- Rédiger un rapport d'audit (forme, syntaxe, orthographe, compréhension des éléments)
• Des aptitudes :
- Savoir planifier et organiser son travail
- Respecter les délais, les horaires
- Savoir définir les priorités
- Vérifier la fiabilité des informations
- Respecter la confidentialité
Les points forts
Utilisation d'outils variés qui permet de reconnaitre les bonnes pratiques d'audit
Des outils et une méthodologie adaptés
Une écoute bienveillante
Partage d'expériences entre les stagiaires et le formateur
La certification
Conduire un audit tierce partie d'un système de management
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes des services
- DomaineAudit qualité
RS 6749 CertifInfo 112524 Organisme & lieu
- OrganismeACURIA COMPETENCES
- Région