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Titre RNCP 100% CPF

ATTACHE COMMERCIAL

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'INDRE

5 000 €à partir de
735 hdurée
1session active
Indrelieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le diplômé du titre Attaché Commercial sera capable de :
• Prospecter et développer son portefeuille.
• Négocier, vendre et entretenir la relation client.
• Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale.

Programme

Prospecter et développer son portefeuille :
Sélectionner les cibles à atteindre, en veillant à leur cohérence avec le plan d'action commercial défini par la hiérarchie.
Sélectionner les prospects et clients inactifs à rencontrer.
Mener des actions de prospection en présentiel ou à distance.
Préparer les entretiens de prospection à conduire.
Réaliser les entretiens de prospection en présentiel ou à distance auprès des cibles sélectionnées.
Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice de son métier.
Prise en compte des impacts environnementaux dans l'organisation de ses activités.
Négocier, vendre et entretenir la relation client :
Préparer l'entretien de négociation en définissant le besoin du client et les objectifs à atteindre.
Préparé une présentation commerciale des produits/services, à l'aide d'outils adaptés et dans une démarche inclusive.
Conseiller le client en développant un argumentaire sur l'offre proposée.
Négocier le prix et les conditions de vente de la prestation et de services complémentaires, en respectant les objectifs commerciaux fixés, et en tenant compte des marges de manœuvre possibles.
Rédiger la proposition commerciale.
Conclure la vente, en veillant à l'établissement des documents contractuels (contrats, bons de commande, financement…).
Entretenir la relation avec les clients après la vente, en s'assurant de la fourniture du produit/service et du règlement de la facture.
Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients en lien avec le service après-vente.
Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice de son métier.
Prendre en compte les impacts environnementaux dans l'organisation de ses activités.
Proposer des mesures d'amélioration de l'efficacité commerciale :
Assurer la tenue des fichiers prospects et clients dans un logiciel dédié dans le respect du RGPD.
Analyser les composantes de votre portefeuille en identifiant et qualifiant les caractéristiques de ses membres en fonction de leur volume d'affaires ou de leur potentiel.
Évaluer les résultats de votre activité commerciale et rendu compte à votre hiérarchie.
Actualiser votre connaissance de l'entreprise, sa culture et les solutions qu'elle propose (produits, financement, reprise, seconde main…).
Réaliser une veille du marché en suivant les tendances, les évolutions technologiques et le comportement des consommateurs, ainsi que le positionnement de vos concurrents.
Proposer des axes d'évolution de l'offre, en identifiant de nouvelles propositions commerciales.
Agir avec éthique et intégrité dans l'exercice de votre métier.
Prendre en compte les impacts environnementaux dans l'organisation de vos activités.
Autres activités

Résultats attendus

Obtention du titre professionnel
Insertion dans le monde professionnel

Les points forts

Formateur référent accompagné de formateurs professionnels
Suivi des apprenants tout au long du parcours de formation
Mise en situation lors d'un stage en entreprise

La certification

Attaché commercial

RNCP 39743 RS -1 CertifInfo 117786

Organisme & lieu

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