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Titre RNCP 100% CPF

Assurer le support utilisateur - Bloc de compétences - CESI - INFFFGMSI3

C.E.S.I

2 352 €à partir de
49 hdurée
1session active
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

Assurer le support technique et accompagner les utilisateurs de l'entreprise dans l'utilisation des outils informatiques et numériques

Programme

Le programme de ce bloc de compétences aborde les grandes thématiques suivantes :
- Communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- LOTJ / assurer le support Utilisateur
- Validation Assurer le support utilisateur

Les points forts

Ce programme développe les compétences techniques utiles pour assurer le bon fonctionnement des postes utilisateurs, gérer les accès et réaliser quelques fonctions techniques dans le SI

La certification

Gestionnaire en maintenance et support informatique

RNCP 40864 RS -1 CertifInfo 119207

Organisme & lieu

  • OrganismeC.E.S.I
  • RégionNormandie
  • DépartementSeine-Maritime
  • SIRET34270750200718

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