Titre RNCP
À distance
Cisco Meraki
AMBIENT IT
Gestion réseau informatique
dès
3 800 €
Titre RNCP
100% CPF
Assurer le support utilisateur - Bloc de compétences - CESI - INFFFGMSI3
CESI SAS
Objectifs de la formation
Assurer le support technique et accompagner les utilisateurs de l'entreprise dans l'utilisation des outils informatiques et numériques
Programme
Le programme de ce bloc de compétences aborde les grandes thématiques suivantes :
- Communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Outils du technicien et diagnostic technique
- LOTJ / assurer le support Utilisateur
- Validation Assurer le support utilisateur
Les points forts
Ce programme développe les compétences techniques utiles pour assurer le bon fonctionnement des postes utilisateurs, gérer les accès et réaliser quelques fonctions techniques dans le SI
La certification
Gestionnaire en maintenance et support informatique
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineGestion réseau informatique
- Métier viséTechnicien / Technicienne de maintenance en informatique
RNCP 40864 RS -1 CertifInfo 119207 Organisme & lieu
- OrganismeCESI SAS
- RégionHauts-de-France
- DépartementPas-de-Calais
- SIRET34270750200130
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