Assistante Virtuelle - Créer une activité d'assistant TPE/PME à distance
L'Forme
Objectifs de la formation
- Comprendre le statut de l'entreprise
- Gérer administrativement et comptablement son entreprise et celle du client
- Rendre son activité visible sur le net ainsi que celle de ses clients
- Connaître les outils nécessaires au lancement et à la gestion de son entreprise en collaboration avec ses clients
- Maîtriser la gestion de la relation clients
- Analyser son projet en s'appuyant sur ses potentiels
Programme
1/ L'entreprise
Les notions comptables
Le régime de la micro entreprise
Les étapes de la création de l'entreprise
2/ La gestion administrative de l'entreprise
La gestion administrative et comptable
Le prévisionnel
La déclaration de TVA
La sortie du statut
3/ Les missions de l'Assistante Virtuelle
Les missions sociales
Les missions de gestion
Les relations bancaires
4/ Point juridique
Les contrats
Les CGV/CGS
La conservation des documents
La gestion du handicap
5/ La visibilité sur le net
L'identité visuelle
La présence sur Internet
Les réseaux sociaux
6/ La suite Google
Les différents outils Google
La gestion des dossiers et fichiers en collaboration avec Google Drive
La base des outils bureautiques Google nécessaires à l'Assistante Virtuelle
La gestion d'agenda
L'outil de prise de RDV
Les réunions à distance
7/ Les outils de gestion
La gestion de projet
La gestion et le calcul du temps de l'Assistante Virtuelle
La gestion des tâches
La gestion des e-mails
Les méthodes de travail
Les envois d'e-mails en masse (Newsletter)
L'outil de gestion de la relation clients (CRM)
Les outils d'échanges avec les clients
Le numéro de téléphone
L'envoi de fichiers volumineux
La gestion des mots de passe
La gestion des documents (modification, organisation, signature à distance, conversion)
La carte de visite virtuelle
La prise en main à distance
Mises en situation réelle de l'Assistante Virtuelle avec des prospects
8/ Le métier d'Assistante Virtuelle
L'Assistante Virtuelle
Les spécialités
Les compétences et qualités de l'Assistante Virtuelle
L'équipement de l'Assistante Virtuelle
9/ La définition de son offre
Les prestations
Les tarifs
L'organisation du temps
La veille (métier, technologie, secteurs)
10/ Les enjeux de la relation client
L'image de l'entreprise
La prospection, relances
La négociation
La gestion des conflits
L'intégration d'un nouveau client
Auto analyse (performance, outils, clients)
11/ L'analyse du projet / potentiel
La valorisation de son parcours professionnel
L'activation de son réseau
Un projet clair pour une meilleure communication
Résultats attendus
A la fin de la formation, vous serez totalement autonome dans votre nouvelle activité d'Assistante Virtuelle.
Pour valider votre parcours, vous préparez un dossier que vous présenterez devant un jury, un échange s'en suivra.
Les points forts
Cette formation complète vous permet de voir toutes les étapes pour vous lancer à votre compte en tant qu'Assistante Virtuelle et d'accompagner les clients dans leur quotidien, dans la gestion de leurs projets et dans l'atteinte de leurs objectifs.
La certification
Créer une activité d'assistant TPE/PME à distance
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineTélésecrétariat
RS 7414 CertifInfo 120226 Organisme & lieu
- OrganismeL'Forme
- Région