Argumenter et convaincre dans la gestion de projet
M2I SCRIBTEL
Objectifs de la formation
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Déterminer les enjeux d'un projet et les intérêts des parties prenantes
- Construire une argumentation structurée et solide pour favoriser l'écoute et l'engagement vers des compromis
- Gérer les situations de désaccord pour éviter l'escalade des conflits
- Conclure la médiation avec des engagements clairs et respectés par tous.
Programme
Introduction
- Présentation de chacun
- Attentes et objectifs visés de chaque participant
- Présentation du cadre de la formation
- Contextualisation des objectifs et des enjeux
- Emergence des représentations des participants
- Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin
Déterminer les enjeux d'un projet et les intérêts des parties prenantes
- Identifier les acteurs du projet en prenant en compte leur niveau d'influence et leurs relations entre eux
- Examiner les besoins spécifiques de chaque partie prenante en analysant leurs profils
- Collecter des informations clés du projet à travers des entretiens individuels, des questions ouvertes et sondages
- Trouver les divergences potentielles et les alliances en évaluant le rapport de force, les forces et faiblesses des parties prenantes
- Tenir compte des personnes en situation de handicap pour proposer des aménagements appropriés
Construire une argumentation structurée et solide pour favoriser l'écoute et l'engagement vers des compromis
- Préparer une argumentation équilibrée pour rallier les parties à une vision commune
- Utiliser des techniques de communication pour faciliter l'écoute
- Utiliser des données factuelles pour soutenir les arguments et gérer les objections
- Valider les préoccupations des acteurs du projet en valorisant leurs points de vue et leurs positions
- Exprimer clairement et respectueusement ses arguments en faisant preuve d'assertivité
Gérer les situations de désaccord pour éviter l'escalade des conflits et conclure la médiation favorisant les engagements
- Adopter une posture neutre en identifiant les points de blocage pour faciliter les échanges entre les parties
- Identifier et désamorcer les émotions qui peuvent entraver la négociation ou la réussite du projet
- Recadrer positivement les objections ou critiques pour ouvrir la discussion
- Encadrer la négociation dans une logique de coopération
- Formaliser les décisions finales avec des engagements précis et mesurables pour éviter toute ambiguïté
Synthèse de la session
Certification (en option, hors inscription via le CPF)
- Prévoir l'achat de la certification en supplément (ne concerne pas les inscriptions via le CPF pour lesquelles la certification est incluse)
- L'examen a lieu à la fin de la formation, en présentiel ou à distance, et comprend une étude de cas en situation réelle ou reconstituée, portant sur une situation dans laquelle émerge des désaccords entre les différentes parties prenantes d'un projet, avec soutenance orale
Résultats attendus
- Collecter les informations concernant les enjeux du projet à un instant donné ainsi que les intérêts des parties prenantes, en tenant compte de leurs profils, de leurs situations éventuelles de handicap, et de leurs modes de fonctionnement, ainsi que des rapports de force en présence, afin d'identifier les points de convergence et de divergence à prendre en compte dans les interactions et négociations futures
- Conduire les interactions et négociations autour du projet, en s'appuyant sur une argumentation alliant à la fois les positions de chaque partie prenante et les enjeux du projet tout en mettant à profit les techniques de communication (questionnement, reformulation...) facilitant l'écoute et la motivation à s'engager vers des compromis et solutions partagées
- Gérer les situations de désaccord pouvant devenir conflictuelles, lors des interactions ou situations de négociations avec les parties prenantes au projet, en s'appuyant sur des techniques de médiation et de recadrage permettant de retrouver un environnement propice au consensus
- Convaincre les parties prenantes au projet, lors de situations de négociations, en justifiant les décisions prises par un cheminement allant de la prise en compte des intérêts de chacun et du projet lui-même, en s'appuyant sur des éléments de démonstration fiables et prouvés, tout en adoptant une posture assertive afin de maintenir l'engagement.
Lien pour visualiser le détail de la certification au RS : https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6686/
Les points forts
La gestion de projet implique la capacité à convaincre et à argumenter de manière efficace, elle est cruciale pour les personnes en charge d'un projet. La certification valide la compétence Argumenter et convaincre dans la gestion de projet.
La certification
Argumenter et convaincre dans la gestion de projet
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
- DomaineMéthodologie négociation
RS 6686 CertifInfo 117119 Organisme & lieu
- OrganismeM2I SCRIBTEL
- Région