Anticiper et gérer l'émergence d'une allégation de harcèlement dans les interventions RH à dimension relationnelle
jurisk-rh
Objectifs de la formation
La formation a pour objectif de sécuriser la posture, le cadre d'intervention et les pratiques professionnelles face à des situations sensibles, en tenant compte des enjeux humains, organisationnels et juridiques, et en évitant les réponses inadaptées ou précipitées susceptibles d'aggraver la situation.
Cette formation vise à permettre aux professionnels intervenant en ressources humaines, internes ou externes à l'organisation, d'anticiper, repérer et gérer l'émergence d'une allégation de harcèlement dans le cadre d'interventions RH à dimension relationnelle.
Les organisations ont un double enjeu : la prévention des risques et la sécurisation des pratiques, dans un contexte où les risques juridiques, organisationnels et humain sont de plus en plus marqués, engendrant une obligation de moyen renforcé en matière de santé sécurité RPS/Harcèlement.
La formation concilie exigence juridique, rigueur méthodologique et pertinence pratique.
Elle met l'accent sur la prévention des risques d'escalade, l'accueil et le traitement de la parole sensible, la clarification du cadre avec l'organisation, ainsi que la restitution éthique et sécurisée de l'intervention.
L'enquête en matière de harcèlement est abordée comme une modalité possible, mais non systématique, de traitement des situations.
Cette formation prépare à la certification professionnelle RS7505 – Anticiper et gérer l'émergence d'une allégation de harcèlement dans le cadre d'une intervention RH au sein d'une organisation.
Public concerné :
Professionnels confrontés, dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs interventions, à un risque d'allégation de harcèlement :
• Responsables RH ou professionnels avec missions RH internes ou externalisés
• Consultants RH, intervenants en prévention des risques professionnels, médiateurs
(fonction parfois cumulatives aux professions d'avocats, élus CSE, représentant syndical)
Prérequis
Exercer une fonction ou une activité professionnelle impliquant des interventions en entreprise à dimension relationnelle ou RH.
Durée
7 demi-journées de 3h (soit 21 heures) Visio ou présentiel
Programme
Module 1 – DECRYPTER LE RISQUE D'ALLEGATION DE HARCELEMENT- 3h
Distinction entre harcèlement, risques psychosociaux, conflit et souffrance au travail.
Repérage des indicateurs de situations susceptibles de donner lieu à une allégation.
Analyse des situations au regard des référentiels RPS (INRS, Gollac, Anact).
Identification des facteurs organisationnels, relationnels et contextuels.
Module 2 – CARTOGRAPHIER LES ACTEURS ET LES DISPOSITFS DE PREVENTION-3h
Identification des acteurs internes et externes de la prévention des risques de harcèlement.
Rôles, responsabilités et niveaux d'intervention.
Articulation des dispositifs existants au sein de l'organisation.
Positionnement du professionnel RH ou du consultant.
Module 3 – ANTICIPER LES INTERVENTION RH A RISQUE D'ALLEGATION DE HARCELEMENT- 3h
Typologie des interventions à dimension relationnelle à risque.
Identification des situations nécessitant des précautions spécifiques.
Préparation de l'intervention : posture, cadre, communication et traçabilité.
Limites de l'intervention et critères de réorientation.
Module 4 – ACCUEILLIR UNE ALLEGATION DE HARCELEMENT EN ENTRETIEN- 3h
Accueil inconditionnel de la parole sans validation ni disqualification.
Conduite d'entretien en contexte sensible.
Qualification de la place de l'allégation dans le dispositif de l'organisation.
Recueil du consentement et information sur les suites possibles.
Module 5 – RESTITUER L'INTERVENTION A UN TIERS EN CONTEXTE SENSIBLE-3h
Cadre et limites de la restitution à un tiers.
Distinction entre faits rapportés, constats et analyses.
Respect du consentement et traçabilité.
Formulation de préconisations adaptées aux enjeux de prévention.
Module 6 – SUITES POSSIBLES A UNE ALLEGATION DE HARCELEMENT-3h
Mesures de protection et de prévention non disciplinaires.
Régulation relationnelle et ajustements organisationnels.
Conditions de poursuite ou d'arrêt de l'intervention.
Articulation avec des interventions ultérieures.
Module 7 – CONSOLIDATION DE LA POSTURE PROFESSIONNELLE-3h
Études de cas et mises en situation professionnelles.
Analyse des dilemmes éthiques et des zones de risque.
Sécurisation des pratiques professionnelles.
Préparation aux modalités d'évaluation de la certification RS7505
Module 8 – EVALUATION-CERTIFICATION -3h
• Questionnaire à réponses ouvertes courtes (QROC), avec 3 questions par compétence.
• Mise en situation professionnelle simulée dans le cadre d'une intervention RH à dimension relationnelle au sein d'une organisation fictive.
• Epreuve de Certification réalisée par un jury externe
Résultats attendus
Il s'agit de :
- contribuer à la prévention des risques juridiques et organisationnels en évitant que des situations mal identifiées ou mal traitées ne s'aggravent ou ne se propagent dans le collectif de travail ;
- rendre plus sûre la pratique des intervenants RH interne ou externe en assurant un cadre opératoire à leur pratique dans des situations sensibles à risque d'allégation de harcèlement et en permettant de justifier leur pratique ;
- améliorer la qualité de prévention de l'entreprise qui, connaissant des situations de tensions, est en obligation de moyen en santé, sécurité et conditions de travail RPS/Harcèlement, avec des intervenants internes ou externes compétents.
Dans la pratique, la dimension juridique de la prévention étant souvent peu articulée avec les réalités opérationnelles et relationnelles des interventions RH en entreprise, ce référentiel offre un cadre structuré qui concilie exigence juridique, rigueur méthodologique et pertinence pratique.
En anticipant les risques et leur prise en charge, les professionnels renforcent la performance et l'efficacité de leurs actions de prévention. Ils sont également mieux préparés pour faire face à un éventuel signalement formel ou à une intervention plus approfondie qui pourrait en découler.
À l'issue de la formation, le participant sera en capacité de :
• Repérer les indicateurs d'une situation susceptible de constituer un risque d'allégation de harcèlement, en analysant une situation rapportée au regard du contexte organisationnel, réglementaire et relationnel, et en mobilisant des méthodologies reconnues d'analyse des risques psychosociaux.
• Clarifier avec l'organisation le cadre et les modalités de réalisation de l'intervention, en définissant un périmètre d'action proportionné, compatible avec les exigences juridiques et les dispositifs de prévention existants.
• Mener un entretien avec une personne invoquant un harcèlement, en adoptant une posture professionnelle neutre et impartiale, en accueillant l'allégation sans disqualification ni validation, et en recueillant le consentement sur les suites possibles.
• Élaborer une restitution du contenu de l'intervention dans l'organisation, en respectant le cadre convenu, le consentement des parties, et en formulant des préconisations adaptées aux enjeux de prévention.
Les points forts
Modules opérationnels pour intervenir avec méthode en situations sensibles, clarifier son rôle et sécuriser ses décisions
Rend plus sûre la conduite d'entretien, réduit les erreurs de posture et valorise le parcours de maîtrise RPS/Harcèlement
La certification
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
- DomaineSanté sécurité travail
RS 7505 CertifInfo 120489 Organisme & lieu
- Organismejurisk-rh
- Région