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Anglais professionnel - Métiers du tourisme - CLOE Anglais

POP UP ENGLISH

1 560 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Pyrénées-Atlantiqueslieu

Objectifs de la formation

Développer des compétences linguistiques en anglais afin de communiquer efficacement dans des situations professionnelles liées au secteur du tourisme. (agent d'accueil, accompagnateur de voyages, animateur d'activité sportive en milieu touristique, directeur d'établissement touristique, etc.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire

Programme

Le contenu sera adapté à votre niveau d'anglais et à vos objectifs professionnels spécifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes à votre domaine d'activité, ci-dessous des exemples de contenu par niveau :
Exemple contenu niveau visé A2 (utilisateur élémentaire) :
Décrire sa région et l'offre touristique locale :
Décrire la région avec des mots simples (paysages, villes, monuments).
Mentionner les attractions touristiques principales (parcs, plages, musées).
Présenter quelques plats typiques de la région.
Expliquer les activités touristiques populaires (balades, visites, activités sportives).
Maîtriser les moyens de communication en entreprise :
Rédiger des e-mails simples (salutations, demandes de renseignements).
Répondre au téléphone en utilisant des phrases simples et courtes pour prendre des réservations.
Décrire des tâches simples de son travail quotidien (accueillir les clients, donner des informations).
Sens de l'accueil et service au client :
Saluer les clients et répondre à des questions simples.
Aider les clients à trouver leur chemin ou donner des informations pratiques.
Utiliser un langage simple pour aider les clients à résoudre de petits problèmes.
Se présenter dans un contexte professionnel :
Se présenter (nom, poste, tâches principales).
Parler brièvement de ses expériences professionnelles passées.
Rédiger un CV simple et une lettre de motivation basique.
Exemple contenu niveau visé C1 (utilisateur expérimenté) :
Décrire sa région et l'offre touristique locale :
Décrire en profondeur les atouts géographiques, culturels et économiques de la région.
Analyser et présenter des éléments spécifiques de la gastronomie et des traditions locales.
Conseiller des activités touristiques complexes, y compris des options rares ou spécialisées.
Créer des documents de présentation professionnels sophistiqués (brochures, rapports, guides).
Maîtriser les moyens de communication en entreprise :
Rédiger des e-mails professionnels de manière fluide, en tenant compte de la culture de l'entreprise et de l'interlocuteur.
Gérer des appels téléphoniques complexes, en prenant des réservations et en répondant à des demandes spécifiques.
Décrire de manière détaillée les processus professionnels complexes dans son quotidien.
Rédiger des procédures internes et des documents « best practices » en anglais.
Sens de l'accueil et service au client :
Communiquer de manière experte avec des clients internationaux, en prenant en compte les différences culturelles et les attentes des clients.
Proposer des solutions adaptées aux demandes complexes des clients (logistique, activités spécifiques).
Gérer des situations conflictuelles avec calme, professionnalisme et diplomatie, en utilisant un langage approprié et précis.
Se présenter dans un contexte professionnel :
Présenter son profil de manière détaillée, en mettant en avant ses réussites et ses contributions professionnelles.

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais l'objectif sera fixé en fonction de votre projet professionnel.

Les points forts

Planification flexible des cours. Formatrice anglophone. Parcours individualisé selon votre secteur d'activité et vos objectifs. Méthode pédagogique innovante, accent sur la communication orale pendant les cours.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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