Anglais professionnel aéroportuaire – LILATE anglais
WEFORMAT
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
- Accueillir un interlocuteur en anglais, l'identifier et comprendre précisément sa demande.
- Collecter des informations, commentaires ou questions formulés en anglais et reformuler lorsque cela est nécessaire.
- Communiquer en anglais des consignes, procédures ou informations utiles dans un contexte professionnel aéroportuaire.
- Comprendre et exploiter des documents, messages, consignes ou échanges professionnels en anglais.
- Adapter son vocabulaire, son registre et sa posture de communication aux situations d'accueil, d'assistance et de coordination en milieu aéroportuaire.
- Se préparer efficacement aux attendus et aux modalités d'évaluation de la certification LILATE anglais.
Une assistance technique et pédagogique est accessible tout au long de la formation via les moyens de communication mis à disposition par WEFORMAT, afin d'accompagner le bénéficiaire dans sa progression, de répondre à ses difficultés techniques ou pédagogiques et de sécuriser son parcours de formation.
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Nous combinons des sessions individuelles avec un formateur expérimenté et une plateforme d'e-learning qui s'adapte à votre emploi du temps, avec des options de 10, 16, 20, ou 30 heures .
Parcours individualisé avec test de niveau préalable sauf débutant, 16 h en face à face, 4 h minimum sur plateforme et accès e-learning illimité pendant 12 mois.
Parcours individualisé avec test de niveau préalable sauf débutant, 8 h en visioconférence, 2 h minimum sur plateforme et accès e-learning illimité pendant 12 mois.
Parcours individualisé avec test de niveau préalable sauf débutant, 16 h en visioconférence, 4 h minimum sur plateforme et accès e-learning illimité pendant 12 mois.
Parcours individualisé avec test de niveau préalable sauf débutant, 24 h en visioconférence, 6 h minimum sur plateforme et accès e-learning illimité pendant 12 mois.
L'accès à la plateforme est illimité pendant 12 mois.
Programme
Contenu
1. Accueillir et guider un interlocuteur en anglais dans un contexte aéroportuaire
- Utiliser les formules d'accueil adaptées à une situation professionnelle internationale.
- Identifier l'interlocuteur, comprendre sa demande et adopter une communication claire et rassurante.
- Employer le vocabulaire spécifique à l'aéroport : terminal, embarquement, porte, bagages, contrôle, correspondance, retard, annulation, assistance.
- Adapter son niveau de langage, son ton et ses formulations selon la situation et le profil de l'interlocuteur.
2. Comprendre, questionner et reformuler une demande en anglais
- Poser des questions ciblées afin de recueillir les informations nécessaires au traitement d'une situation.
- Reformuler les demandes pour confirmer la bonne compréhension et éviter les erreurs d'interprétation.
- Traiter des demandes liées à un vol, un bagage, une correspondance, une assistance particulière ou une difficulté rencontrée par un passager.
- Utiliser des formulations professionnelles pour gérer les incompréhensions, les désaccords ou les situations sensibles.
3. Transmettre des informations, consignes et procédures professionnelles
- Expliquer clairement une procédure liée à l'embarquement, au contrôle, à l'orientation, aux horaires ou à la sécurité.
- Communiquer une information utile à un passager, un collègue ou un partenaire professionnel.
- Résumer une situation, transmettre un message et orienter l'interlocuteur vers le service approprié.
- Utiliser un vocabulaire précis et opérationnel afin de sécuriser la compréhension dans un environnement professionnel exigeant.
4. Lire, comprendre et exploiter des supports professionnels en anglais
- Comprendre des messages, notes, consignes, procédures ou documents professionnels rédigés en anglais.
- Identifier les informations essentielles dans un support lié à l'activité aéroportuaire.
- Comprendre des annonces, instructions orales, échanges professionnels ou présentations simples en anglais.
- Utiliser les informations recueillies pour améliorer la qualité de l'accueil, de l'orientation et de l'assistance apportée aux passagers.
5. Préparation à la certification LILATE anglais
- Identifier les compétences évaluées dans le cadre de la certification LILATE anglais.
- S'entraîner à des situations professionnelles d'échange, d'accueil, de questionnement, de reformulation et de transmission d'informations.
- Renforcer l'aisance orale, la précision du vocabulaire et la capacité à interagir dans un contexte professionnel.
- Réaliser des exercices de préparation proches des conditions de l'évaluation finale.
Résultats attendus
À la fin de la formation, le participant sera capable de :
Communiquer avec assurance dans des contextes professionnels anglophones variés.
Comprendre et restituer des messages oraux et écrits complexes.
Adapter son vocabulaire et son style à la situation et à son interlocuteur.
Lire, analyser et exploiter des documents professionnels avec aisance.
Obtenir la certification LILATE – Anglais professionnel (RS7314 – France Compétences).
Les points forts
Formation alignée sur le référentiel officiel LILATE – Anglais professionnel.
Entraînement basé sur des situations concrètes de travail et d'échanges réels.
Approche personnalisée, évolutive du niveau B1 jusqu'au niveau C2.
La certification
Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 7314 CertifInfo 112522 Organisme & lieu
- OrganismeWEFORMAT
- Région