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Certif. RS 100% CPF

ANGLAIS pour les métiers de services

SAUNDERS LAURENCE

2 280 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Dordognelieu

Objectifs de la formation

- Conforter et élargir ses compétences d'expression et de compréhension à l'oral et à l'écrit dans le contexte des métiers du tourisme
- Acquérir et utiliser un vocabulaire relatives à l'activité professionnelle
- Perfectionner sa prononciation et sa connaissance culturelle de la clientèle anglophone
- Se préparer efficacement aux épreuves de certification CLOE
Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
Tenir une discussion sur un sujet professionnel
Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
Se faire comprendre avec une prononciation claire

Programme

MODULE 1 : Interagir avec la clientèle anglophone
- savoir accueillir le client anglophone (politesse, remplir un formulaire)
- formuler une requête, une demande à l'oral
- renseigner, suggérer, conseiller, guider le client
- communiquer au téléphone
- communiquer par mail en amont et en aval : rédiger un message en anglais, relancer la clientèle
- gérer un problème, un contre-temps ou une situation difficile
- Eviter les faux-pas culturels et acquérir une bonne connaissance des us et coutumes des pays anglophones
- Travail sur la spontanéité de conversation et sur la prononciation
MODULE 2 : Elargissement du vocabulaire d'ordre professionnel
- Elaboration d'un glossaire personnalisé
- Travail sur les phrases idiomatiques, nuances et registres de langue
- Elaboration d'un projet professionnel tel que l'élaboration d'un support publicitaire, la rédaction d'un site internet en anglais...
MODULE 3 : Préparation au TEST CLOE - Format du test
- Entrainement sur les mêmes types d'exercices (travail sur les compétences à l'écrit et à l'oral) avec la plateforme « Réussir Cloe »

Résultats attendus

A l'issue de cette formation, vous passerez le test CLOE et pourrez obtenir la certification CLOE avec la validation du niveau supérieur par rapport à votre bilan de connaissances préalable.
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Communiquer de façon naturelle à l'oral,
Se faire comprendre avec une prononciation claire,
Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel.

Les points forts

Au cours de cette formation individuelle de 35 heures, vous surmonterez votre appréhension à vous exprimer en anglais dans le contexte de votre activité professionnelle, avec l'aide personnalisée d'un formateur bilingue.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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