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Certif. RS 100% CPF

ANGLAIS HOTELLERIE, RESTAURATION & SPA

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800 €à partir de
9–25 hdurée
0session active
Drômelieu

Objectifs de la formation

La formation « Hôtellerie, Restauration & Spa » s'adresse à toute personne qui, de par ses fonctions, est exposée à des échanges sur des thèmes liés à l'accueil touristique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

Programme

Accueillir le public - Renseigner le public - Conseiller le public - L'accueil au téléphone - Prendre et confirmer des réservations y compris par téléphone - La description des services, tarifs et prestations - L'équipement - Renseigner succinctement la clientèle sur les distractions, loisirs et circuits touristiques - Les situations d'urgence (santé, panne) - Modalités et problèmes de paiement - Le personnel - Les typologies de chambres - Mots utiles / Expressions usuelles - La réception - Repas & denrées alimentaires - Le petit déjeuner - Boissons.

Résultats attendus

Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, la maîtrise des langues étrangères est incontournable. Grâce à nos formations, toute personne exposée à des échanges sur des thèmes liés à l'accueil touristique dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, acquière la capacité à comprendre la clientèle et ses codes de communication (verbaux et non verbaux), ainsi que la maîtrise spontanée, à l'oral, des mots et expressions indispensables à l'exercice de sa profession.

Les points forts

Les cours sont dispensés via une méthode brevetée. Nos stages sont animés par des intervenants, dont la langue enseignée est la langue maternelle, ayant une expérience professionnelle dans le secteur CHRD.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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