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Certif. RS 100% CPF

ANGLAIS HOTELLERIE et RESTAURATION - 100% présentiel - En Centre et/ou en Visio

AMERICAN TEACHERS

1 056 €à partir de
Durée variabledurée
6sessions actives
Rhônelieu

Objectifs de la formation

L'art de l'accueil personnalisé
Maîtrisez les échanges avec vos clients internationaux, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous acquerrez les tournures idiomatiques qui vous permettront d'offrir un service attentionné dans toutes les circonstances.
La gestion des situations complexes
Développez l'aisance nécessaire pour répondre aux demandes spéciales, gérer les réclamations ou résoudre les imprévus en anglais. Notre approche vous prépare à transformer chaque défi en opportunité de satisfaction client.
La communication de service au quotidien
Appropriez-vous le vocabulaire technique pour décrire vos installations, présenter vos menus et spécialités, donner des recommandations locales ou organiser des événements. Vos échanges en hôtellerie et restauration gagneront en précision et en efficacité.
MAÎTRISE
Pratiquez l'anglais dans des scénarios qui reproduisent votre quotidien en hôtellerie et restauration. Gérez avec assurance l'accueil, les demandes spéciales et les situations imprévues face à votre clientèle internationale.
PRECISION
Utilisez le vocabulaire et les expressions spécifiques à votre métier. Décrivez vos services, présentez vos menus et répondez aux questions avec le niveau de détail et d'élégance qu'attend votre clientèle.
FLUIDITE
Communiquez sans hésitation dans vos interactions professionnelles. Créez les échanges qui fidélisent votre clientèle et valorisent l'image de votre établissement.

Programme

Communiquez avec confiance en anglais face à votre clientèle internationale
Présentez clairement vos services, répondez aux demandes imprévues.
Gérez les situations délicates, sans stress ni confusion, avec American Teachers.
Nos cours recréent les situations réelles de votre métier : check-in, room service, conciergerie, service en salle, présentation des menus… Vous progressez à travers des mises en situation authentiques tout en consolidant vos compétences linguistiques essentielles (grammaire, vocabulaire, prononciation).
Le programme est adapté en fonction de votre niveau de départ et d'une analyse personnalisée de vos besoins. Il comprend notamment :
• La révision et l'apprentissage des bases grammaticales et du vocabulaire essentiel pour échanger dans un contexte professionnel simple.
• La compréhension orale et écrite de documents courts et simples liés au monde professionnel (e-mails, consignes, annonces, descriptions de poste...).
• La pratique de l'expression orale dans des situations fréquentes : prise de contact, rendez-vous, petites réunions ou échanges avec des collègues.
• La rédaction d'e-mails professionnels simples, de notes ou de comptes rendus courts.
• Des jeux de rôle pour gagner en aisance à l'oral et savoir réagir face à des situations concrètes.
• La compréhension et la gestion de conversations téléphoniques basiques (se présenter, transmettre un message, fixer un rendez-vous...).
• Une préparation progressive aux épreuves de la certification VTest Business English, avec un entraînement spécifique en anglais professionnel adapté à votre niveau.

Résultats attendus

Le test VTest Business English - 4 Skills évalue les compétences professionnelles en anglais selon l'échelle du Cadre Européen commun de Référence pour les Langues (CECRL), du niveau A2 au niveau C2.
Il est destiné aux personnes désireuses de certifier leurs compétences en anglais dans un contexte professionnel, pour les compétences de compréhension et d'expression, à l'oral ou à l'écrit.
La certification Vtest est reconnue en France et à l'international par de nombreuses entreprises et institutions.
Tous les candidats disposeront d'un accès à un test de découverte.

Les points forts

Un directeur d'hôtel ne communique pas comme un chef de cuisine. Nos cours tiennent compte de cette différence. Réceptionnistes qui négocient avec des tour-opérateurs, serveurs qui présentent des plats complexes, gouvernantes qui coordonnent des équipes..

La certification

VTest Business English - 4 Skills

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6905 CertifInfo 118018

Organisme & lieu

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