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Certif. RS 100% CPF

Anglais du Tourisme de l'Hôtellerie et de la Restauration

ESPACE PROJET FORMATION

1 002 €à partir de
Durée variabledurée
2sessions actives
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

Interagir simplement avec des interlocuteurs étrangers clients, professionnels dans le contexte d'une activité liée au maritime, au transport et à la logistique .
Atteindre le niveau A2 du CECRL -Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues

Programme

Accueillir un client
Se présenter et présenter un établissement
Promouvoir les offres et services de l'établissement
Gérer une réservation par téléphone, par email
Confirmer, modifier ou annuler une réservation
Donner des renseignements, gérer une demande
Prendre une commande
Conseiller un client
Gérer un problème, une réclamation, proposer une solution, gérer un paiement
Communiquer des informations touristiques
Orienter un client

Résultats attendus

Enquête de satisfaction en cours de formation
Évaluations des acquis formelles & informelles
Bilan de formation : état des compétences mobilisables, préconisation
Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Certificat de réalisation
Certification - passage obligatoire :
La certification TOEIC® 4 Compétences couvre un large spectre de situations professionnelles comprenant des conversations téléphoniques, des réunions, des présentations, des rédactions d'emails, l'analyse d'informations reflétant les diverses exigences linguistiques de la communication professionnelle. La certification mobilise des situations validant la capacité d'un candidat à être compris par des locuteurs natifs et non natifs, à participer à des conversations en milieu professionnel et à exprimer des opinions en anglais.
La certification TOEIC® 4 Compétences (écouter, parler, lire et écrire) permet d'obtenir des données fiables et cohérentes, y compris dans un contexte international, pour :
- Valider le niveau d'anglais d'un apprenant dans le cadre d'une formation certifiante ou diplômante ;
- Eclairer la prise de décision lors de la pré-sélection et sélection de candidats pour la poursuite d'un cursus professionnel ;
- Réaliser une cartographie des niveaux d'anglais souhaités dans une entreprise, pour un service ou un groupe de personnes avec des niveaux hétérogènes ;
- Identifier des besoins en formation dans le cadre d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences.

Les points forts

Petit groupe de 2 à 4 personnes
Cours dans la langue cible
Formation en présentiel avec un formateur natif ou bi- culturel qualifié
Méthode communicative basée sur des situations réelles
Contenu orienté métier
L'encadrement
Préparation à la certification

La certification

Certification TOEIC 4 compétences (écouter, parler, lire et écrire)

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 7229 CertifInfo 119568

Organisme & lieu

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