ANGLAIS DU TOURISME conversationnel et professionnel - CLOE
CMC FORMATIONS
Objectifs de la formation
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
ANGLAIS CONVERSATIONNEL ET PRATIQUE POUR LE VOYAGE :
Développer les compétences en anglais des acteurs du voyage,du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration pour améliorer et pérenniser tous les éléments linguistiques d'un accueil et d'une rencontre réussis.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera en situation d'autonomie professionnelle en situations habituelles.
- Assurer une conversation simple avec des interlocuteurs étrangers
- Organiser et gérer son déplacement
- Orienter et informer son interlocuteur (téléphone, réception et rédaction courrier, accueil)
- Apporter des réponses à des demandes non complexes.
- Communiquer avec des clients ou partenaires sur des sujets spécifiques.
- Lire et rédiger de la documentation professionnelle simple
L'accompagnement individuel est assuré par Frédéric (C1+ certifié CELTA), formateur professionnel du monde du voyage et de l'accueil et ou par Kate, formatrice professionnelle native.
CMC FORMATIONS est une structure à taille humaine : Nos accompagnements sont toujours personnalisés. Nos objectifs : Votre progression et votre satisfaction. Notre note globale en reflète l'engagement.
Besoin d'aide ?
Nous pouvons vous aider à :
- Créer "votre identité numérique "
- Vous accompagner à réaliser votre demande d'inscription
et bien-sûr, répondre à vos questions.
- Tel : 02 23 18 46 26 (du lundi au vendredi entre 9h et 18h sans interruption)
- Mail : contact@mycpf.eu
Programme
Reprise de l'Anglais général : Développement A2 - C1 suivant votre niveau initial en environnements contextuels : Voyage, Tourisme, Hôtellerie, Restauration, en compréhension et en expression Écrit / Oral.
BLOCS THÉMATIQUES
LES MODALITÉS DU VOYAGE
Gérer des situations au cours d'un déplacement à l'étranger.
Réserver et prendre le bateau, le taxi l'avion ...
Réserver une chambre. Gérer les formalités d'arrivée et de départ à l'hôtel
Commander un repas, communiquer au restaurant
Faire face à des situations particulières (faire une réclamation, Louer un véhicule. Les termes de l'itinéraire ...)
HÔTELLERIE
- Savoir se présenter et savoir présenter son établissement
-Assurer un accueil de touristes étrangers en hôtellerie de plein air
- Accueillir le client visiteur
-Répondre au téléphone à une clientèle anglophone
-Indiquer, décrire les différentes chambres, leurs sanitaires, les services, et leurs tarifs
- Utiliser les formules d'accueil et de politesse
- Assurer une visite guidée du site
-Donner des informations touristiques
- Savoir envoyer (écrire) une offre de services adaptée et détaillée
- Accueillir et informer une clientèle anglophone
- Savoir répondre aux demandes particulières et décrire des services de conciergerie
-Assurer un accueil au petit déjeuner
-Les procédures d'installation et de départ
-Prendre une réservation en anglais
-Savoir lire un mail en anglais et y répondre
-les moyens de paiement RESTAURATION
Vocabulaire et expressions spécifiques à l'accueil et à la rencontre de la clientèle étrangère
Assurer un accueil en restauration, savoir décrire sa carte dans le détail
Prendre particulières des réservations.
Le service de table
En cuisine
Faire patienter et diriger un visiteur
Les demandes
Les réclamations
Résultats attendus
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) :
Répondre à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
- Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
- Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
- Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
- Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) :
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis . Un objectif plus élevé sera fixé en fonction de votre projet professionnel.
Les points forts
Professionnel CHR au parcours international
Le vécu du voyage et de la rencontre
Amélioration continue grâce au retour qualité de nos apprenants
Parcours digital parallèle
La certification
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675 Organisme & lieu
- OrganismeCMC FORMATIONS
- Région