Anglais des métiers du Tourisme
REDELSPERGER CAMINADE FANNY
Objectifs de la formation
- Accueillir, renseigner, orienter, conseiller, présenter l'offre touristique et prendre une réservation, en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Comprendre et rédiger des documents d'information et de réservation en anglais.
- Conduire des échanges et interagir en anglais dans un contexte touristique professionnel.
- Préparation aux 5 compétences visées par la certification :
- savoir identifier le sens d'un énoncé oral,
- pouvoir prendre la parole en anglais sur des sujets professionnels,
- être capable de participer à un échange oral,
- savoir écrire un texte en anglais sur des sujets professionnels,
- comprendre un texte en anglais sur des sujets professionnels.
Programme
Le programme permettra de travailler les 5 compétences écrites et orales, à travers des documents authentiques audio, vidéos, mails, sites web. Application dans des jeux de rôles avec la formatrice. La formation est réalisée uniquement en synchrone avec la formatrice.
Les objectifs pédagogiques suivants seront adaptés aux besoins et objectifs professionnels du stagiaire.
1) Accueillir un voyageur dans une structure touristique. 2) Comprendre et rédiger un e-mail d'information touristique. 3) Communiquer au téléphone en anglais. 4) Décrire les différentes options d'hébergement. Expliquer les conditions de réservation. Prendre une réservation à l'hôtel, au camping, à l'auberge... 5) Expliquer le menu et prendre une commande. 6) Renseigner sur les différents modes de transport. Expliquer le fonctionnement de la billetterie et vendre un billet. 7) Présenter les principales attractions touristiques. Conseiller des visites en fonction des profils de visiteurs. 8) Animer une activité ou conduire une visite en anglais. 9) Gérer un conflit. Gérer une réclamation. 10) Entraînement au test de certification Leveltel: conseils de méthode, stratégie de réponse et examens blancs.
Ce programme sera adapté aux besoins professionnels spécifiques de chaque stagiaire et également ajusté en fonction du niveau évalué en début de formation.
La durée de la formation est de minimum 3 mois et de maximum 18 mois.
Résultats attendus
- L'inscription et le passage de la certification est obligatoire en fin de formation.
- Le parchemin LEVELTEL CERTIFIANT est délivré en fonction du niveau évalué en
sortie de formation dans les 5 compétences langagières avec un niveau minimum requis de A2. En dessous, seule une attestation de niveau détaillée pour les 5 compétences pourra être transmise.
Les points forts
- Cours individuels, sur mesure, adaptés à vos besoins professionnels - 100% face à face synchrone avec une formatrice diplômée et expérimentée - Supports authentiques variés, à l'oral et à l'écrit : vidéos, audio, mail, sites web...
La certification
Test d'anglais professionnel - LEVELTEL
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 7399 CertifInfo 120233 Organisme & lieu
- OrganismeREDELSPERGER CAMINADE FANNY
- Région