ANGLAIS - Communiquer par téléphone
BECOM PRO
Objectifs de la formation
Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l'écrit comme à l'oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail et plus spécifiquement ici communiquer par téléphone
La certification TOEIC® 4 Compétences (écouter, parler, lire et écrire)
- Valider le niveau d'anglais d'un apprenant dans le cadre d'une formation certifiante ou diplômante ;
A la fin de la formation le stagiaire sera devra être capable de
- Valider le niveau d'anglais d'un apprenant dans le cadre d'une formation certifiante ou diplômante ;
Niveau Attendu de A2 à C1 du CERCL
Compétences Attestées
- Ecouter et comprendre de l'anglais
- Communiquer en anglais
- Lire, comprendre et analyser des productions écrites en anglais
- Rédiger des documents en anglais
Programme
Rappel de l'anglais général
Savoirs de base de la langue Anglaise pour s'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux dans un contexte professionnel à l'écrit comme à l'oral
Application Grammaticale / Structures verbales de base
- Les temps du passé et du futur
- Les verbes irréguliers (les plus utilisés)
- Utilisation des auxiliaires modaux (Interdiction ; suggestion ; obligation ; reproche ; capacité - in
- Connaître les termes techniques ou le vocabulaire spécifique nécessaire dans son domaine professionnel
- Pouvoir l'utiliser et le comprendre à l'écrit
- S'entraîner sur des cas typiques du quotidien et sur des cas particuliers capacité - absence d'obligation)
- Apprendre à gérer un appel téléphonique de manière générale, selon la fonction et les situations spécifiques
- Collecter des informations, transmettre un message
- Développer le vocabulaire nécessaire et les automatismes à acquérir
- Améliorer la prononciation et la capacité à épeler, faire répéter, expliquer
- Pour les métier de l'accueil : peaufiner son message d'accueil, transférer un appel, communiquer une information, gérer une problématique
- Pour les conférences téléphoniques : apprendre à participer/mener une confcall avec des collaborateurs étrangers : diriger une réunion par téléphone, donner son avis, prendre en compte les divers points de vue - gérer le timing, les éventuels problèmes de connexion, s'assurer de bien comprendre son interlocuteur
Résultats attendus
La certification test TOEIC® 4 Compétences (Listening, Speaking, Reading and Writing) évalue les 4 compétences langagières en une seule session d'environ 2 heures.
Les consignes de sécurité à respecter sont envoyées au moment de l'inscription à la session de test, à chaque candidat.
La certification n'est délivrée qu'à partir du niveau A2 du CECRL.
Pour le niveau A1, une simple attestation de passage est fournie.
Les points forts
Session individuelle personnalisée et adaptée aux objectifs et aux compétences de l'apprenants, incluant des cours individuels avec un formateur ainsi qu'un parcours en autonomie.
Mise en place d'un planning de formation en début de formation.
La certification
Certification TOEIC 4 compétences (écouter, parler, lire et écrire)
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 7229 CertifInfo 119568 Organisme & lieu
- OrganismeBECOM PRO
- Région