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Certif. RS 100% CPF

Anglais appliqué – Maîtriser la communication dans les situations professionnelles

LAFERRIERE CARRIERE Michelle

725 €à partir de
5 hdurée
3sessions actives
Bouches-du-Rhônelieu

Objectifs de la formation

Cette formation a pour objectif de permettre au bénéficiaire de communiquer avec clarté, efficacité et assurance en anglais dans des situations professionnelles courantes du secteur des services.
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
Comprendre des consignes orales et des demandes exprimées en anglais, en présentiel ou par téléphone, dans un contexte professionnel (accueil, assistance, transmission d'informations, demandes de renseignements, gestion de réclamations, etc.)
S'exprimer oralement de manière claire, professionnelle et adaptée au contexte, en respectant les niveaux de langage (formel/informel) et les codes de communication propres au secteur d'activité
Utiliser un vocabulaire spécifique aux services (prise de rendez-vous, gestion de l'attente, formulation de solutions, consignes de sécurité, service client, etc.)
Accueillir un client, un visiteur ou un usager anglophone, présenter son entreprise, orienter, répondre à une demande, reformuler une information ou une consigne
Adopter une communication polie, diplomatique et fluide, y compris face à des situations délicates ou imprévues (retard, erreur, désaccord)
Structurer un échange oral ou écrit simple en anglais (email court, prise de message, confirmation, relance)
Gagner en autonomie et en confiance à l'oral dans un environnement professionnel anglophone, tout en consolidant ses acquis grammaticaux et lexicaux.
Nous vous accompagnons avec : un retour individualisé après chaque session, une adaptation du programme en fonction vos progrès et besoins, etc.

Programme

Une formation axée sur la compréhension et l'expression orales en anglais dans les situations professionnelles du secteur des services. L'apprenant développera sa capacité à accueillir, informer, orienter, répondre à des demandes ou gérer des réclamations en anglais. Le programme inclut la compréhension de consignes, l'interaction en face-à-face et au téléphone, la rédaction d'e-mails simples, ainsi que la gestion de situations délicates (erreurs, retards, mécontentement). Approche active via des jeux de rôle, écoutes ciblées, vocabulaire professionnel, correction en temps réel et accès à une plateforme de ressources pédagogiques.
Après votre inscription, notre équipe pédagogique vous contactera pour vous expliquer l'organisation de votre formation, les outils et ressources disponibles. De plus, une évaluation de votre niveau actuel, la définition de vos objectifs et de vos besoins seront effectués. Ce programme est modifié par rapport de votre niveau et vos besoins. Ensuite, votre tuteur vous contactera pour organiser vos cours selon votre rythme.
Nos programmes personnalisés préparant les 5 compétences de notre Certification : Communiquer en anglais professionnel - English 360.
- Compréhension orale
- Compréhension écrite
- Expression orale
- Expression écrite
- Compétences grammaticales
Sur la base de thèmes généraux et professionnels, en mettant l'accent sur les compétences spécifiques au secteur d'activité, à l'entreprise ou à la mission.
Veuillez noter que les cours mixtes (distance et présentiels) ne sont accessibles que pendant la période de formation.
Le test de niveau d'entrée et le test de niveau final, gérés par notre partenaire 360° English, d'un coût d'environ 90 € TTC, sont inclus dans le programme. Cela ne vous coûte rien de plus.

Résultats attendus

• Accélérez votre apprentissage de l'anglais ! Atteindre plus rapidement l'amélioration visée.
• Améliorez vos compétences de communication de base, soyez mieux compris et parlez de manière plus fluide.
• Devenez plus efficace dans les contextes professionnels et informels.
• Acquérez la capacité de vous exprimer de manière claire et détaillée.
• Consolidez et améliorez les structures grammaticales.
QCM, Mises en situations professionnelles orales et écrites.
• À la fin de la formation, obtenez une certification ENGLISH 360° évaluant votre niveau d'anglais dans un contexte professionnel - La certification évalue le niveau du candidat en langue anglaise dans un contexte professionnel. Les résultats font référence au Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL), avec 5 niveaux : allant de A2 (Élémentaire) à C2 (utilisateur expérimenté).

Les points forts

Conçue pour accélérer les progrès en compréhension et expression orale dans un contexte professionnel. Formateur d'anglais natif diplômé. Chaque séance vise à renforcer l'aisance, la réactivité et la confiance à l'oral

La certification

Communiquer en anglais professionnel - English 360

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6341 CertifInfo 115107

Organisme & lieu

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