éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

Allemand technique - Certification CLOE

GOETHE INSTITUT

1 515 €à partir de
10–30 hdurée
3sessions actives
Meurthe-et-Mosellelieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
À l'issue de la formation, l'apprenant·e sera capable de :
• Mener une réunion et intervenir dans une discussion professionnelle ;
• Présenter des résultats financiers, un rapport ou un projet de manière claire et structurée ;
• Négocier une offre commerciale ou défendre un point de vue dans un cadre professionnel ;
• Se présenter à des collègues ou à des clients, parler de son profil et de son parcours professionnel ;
• Discuter des actualités et participer à des conversations informelles (small talk) dans un contexte professionnel interculturel.
• Échanger avec votre équipe, votre hiérarchie, vos clients
• Lire, résumer, rédiger, présenter des documents techniques spécifique à votre domaine d'actvité
• Rendre compte de votre travail à l'oral et à l'écrit

Programme

Le contenu sera adapte a vos objectifs professionnels specifiques pour vous permettre de communiquer efficacement dans des situations pertinentes de votre domaine professionnel.
Accueillir et renseigner un interlocuteur
Utiliser des salutations et formules d accueil professionnelles
Identifier les besoins, attentes ou problematiques de l interlocuteur
Fournir des informations claires sur les services, processus, prestations ou modalites
Orienter vers la personne, le service ou la ressource appropriee
Production orale : Jeux de role d accueil et d information
Comprehension orale : Traiter des demandes variees
Gerer des demandes et reservations / inscriptions / rendez vous
Prendre une demande (par telephone, en face a face ou en ligne)
Confirmer une demande ou un rendez vous par email
Modifier ou annuler une reservation / inscription / intervention
Expliquer les conditions generales, procedures ou politiques internes
Production ecrite : Redaction d emails de confirmation ou de suivi
Interaction : Jeux de role autour de la prise de rendez vous / demande
Presenter des produits, services ou prestations
Decrire clairement un produit, un service ou une offre
Mettre en valeur les avantages, atouts et benefices
Adapter les conseils au profil ou aux besoins de l interlocuteur
Argumenter pour promouvoir ou vendre une prestation, une solution ou un projet
Production orale : Presentation professionnelle ou commerciale
Gerer des situations difficiles
Comprendre et reformuler une reclamation ou un mecontentement
Presenter des excuses et proposer des solutions adaptees
Rassurer l interlocuteur et maintenir une communication professionnelle
Traiter un litige avec diplomatie et objectivite
Interaction : Mises en situation de gestion de reclamations
Vocabulaire professionnel specialise
Terminologie liee aux prestations, services et produits
Vocabulaire operationnel (procedures, outils, organisation)
Vocabulaire administratif (documents, facturation, contrats)
Communication professionnelle : formulations ecrites et orales
Lexique lie a la relation client / usager / collaborateur

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : une première partie en ligne avec surveillance asynchrone, et un entretien oral par visioconférence.
Pour valider votre CLOE, le niveau A2 est requis.

Les points forts

Formation dispensée en allemand par des professeur·es de langue maternelle allemande diplômé·es en allemand langue étrangère
Environnement culturel allemand, avec des moyens pédagogiques propices à l'apprentissage
Le Goethe-Institut est certifié Qualiopi

La certification

Certification CLOE allemand

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAllemand
RS 6436 CertifInfo 112672

Organisme & lieu

Formations similaires