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Certif. RS 100% CPF

Accueillir un public anglophone à l'oral, et à l'écrit à l'ère de IA - CLOE anglais

ECOLE NORMAN

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

Cette formation vous permettra de développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur.
Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
Tenir une discussion sur un sujet professionnel
Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale

Programme

Module 1 : Communication interculturelle avec le public anglophone
Module 2 : Accueil et présentation orale avec confiance
Module 3 : Orientation et information claires
Module 4 : Gestion des plaintes et situations délicates
Module 5 : Accueil téléphonique et communication à distance
Module 6 : Rédaction professionnelle et IA pour l'anglais
Module 7 : Mise en situation pratique et préparation CLOE

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
Accueillir un interlocuteur anglophone avec des formules adaptées
Identifier et reformuler une demande
Donner des informations claires et structurées
Gérer une situation de plainte ou de tension
Conduire un échange téléphonique professionnel
Adapter sa communication au contexte interculturel
Rédiger ou corriger un écrit professionnel en anglais avec l'appui d'une IA générative
Répondre aux exigences de la certification CLOE

Les points forts

Formation certifiante CLOE Anglais, alliant mises en situation réelles, interventions d'anglophones natifs et IA pour développer autonomie, fluidité et compétences professionnelles transférables.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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